Hilfe und Antworten

Du wählst deinen Link-Namen, gibst E-Mail-Adresse und Passwort ein und schickst das Formular ab. Danach bekommst du eine E-Mail mit einem Link. Öffnest du ihn und meldest dich mit deinem Passwort an, ist deine Adresse bestätigt und du bist drin. Vorher ist keine Anmeldung möglich.

Warte ein paar Minuten und sieh auch im Spam- oder Werbe-Ordner nach. Einen neuen Link bekommst du über Bestätigungsmail anfordern. Hast du dich bei der Adresse vertippt, registriere dich mit der richtigen Adresse und einem anderen Link-Namen neu – den zuerst gewählten geben wir erst nach sieben Tagen wieder frei.

Damit niemand ein fremdes Postfach mit Mails überhäufen kann, schicken wir über „Bestätigungsmail anfordern“ an eine Adresse höchstens drei pro Stunde und fünf pro Tag. Ist die Grenze erreicht, kommt keine weitere Mail – die Seite sieht trotzdem gleich aus. Auch „Mail erneut senden“ im Dashboard zählt mit. Versuch es später noch einmal oder nimm den Weg über „Passwort vergessen“.

Lege über Passwort vergessen ein neues Passwort fest. Der Link dafür kommt ebenfalls per Mail und ist 60 Minuten gültig. Mit dem neuen Passwort ist deine Adresse zugleich bestätigt. Kommt auch diese Mail nicht an, schreib uns.

Ein Bestätigungslink ist 24 Stunden gültig und lässt sich nur einmal verwenden. Ist er abgelaufen oder schon benutzt, fordere einen neuen an. Der Link führt dich zur Anmeldung; erst mit deinem Passwort ist die Bestätigung abgeschlossen. Melde dich deshalb in dem Browser an, in dem sich der Link geöffnet hat – öffnet ihn deine Mail-App in einem eigenen Fenster, kopiere ihn notfalls in deinen Browser.

Ein Konto, das nach sieben Tagen noch nicht bestätigt ist und in dem noch nichts angelegt wurde, löschen wir automatisch. Der Link-Name ist dann wieder frei, und du kannst dich neu registrieren. Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung.

Die Meldung „E-Mail oder Passwort stimmen nicht“ sieht aus Sicherheitsgründen immer gleich aus – bei einem Tippfehler, bei falschem Passwort und bei einer noch nicht bestätigten Adresse. Prüfe deine Eingaben und dein Postfach: Meldest du dich mit dem richtigen Passwort an und ist die Adresse noch nicht bestätigt, schicken wir dir eine neue Bestätigungsmail (höchstens eine pro Stunde). Hilft das nicht, lege ein neues Passwort fest.

Nach mehreren fehlgeschlagenen Anmeldungen hintereinander musst du bis zu 15 Minuten warten. Das schützt dein Konto vor dem Durchprobieren von Passwörtern.

Gib unter Passwort vergessen deine Adresse ein. Du bekommst einen Link, der 60 Minuten gültig ist, und legst damit ein neues Passwort fest. Danach bist du auf allen Geräten abgemeldet und meldest dich mit dem neuen Passwort an. Damit niemand ein fremdes Postfach überhäufen kann, schicken wir an eine Adresse höchstens drei solche Mails pro Stunde und fünf pro Tag; darüber kommt keine weitere, die Seite sieht trotzdem gleich aus.

Angemeldet unter Einstellungen → Sicherheit, jeweils mit deinem aktuellen Passwort. Eine neue Adresse gilt erst, wenn du den Link bestätigst, den wir an sie schicken. Gehört sie schon zu einem anderen Konto, kommt kein Link. An eine Adresse schicken wir höchstens drei solche Mails pro Stunde und fünf pro Tag, und je Konto nehmen wir höchstens drei Versuche pro Stunde und fünf pro Tag an – jeder zählt, auch einer mit falschem Passwort.

3 bis 30 Zeichen aus Kleinbuchstaben (a–z), Ziffern und Bindestrichen. Einige Namen sind für Seiten von Linknetz reserviert. Ob dein Wunschname frei ist, zeigt dir das Formular schon beim Tippen.

Nein, der Link-Name bleibt fest, sobald dein Konto angelegt ist. Wähle ihn deshalb mit Bedacht.

Im kostenlosen Plan bis zu 10 Links, mit Pro unbegrenzt. Einen Link kannst du kostenlos hervorheben, mit Pro beliebig viele. Was sonst in welchem Plan steckt, steht unter Preise & Pläne.

Ja. Unter Einstellungen → Konto schaltest du „Profil bei Google auffindbar“ aus; dann kennzeichnen wir deine Seite für Suchmaschinen als „nicht aufnehmen“. Wirksam wird das erst beim nächsten Besuch der Suchmaschine, das kann auch Wochen dauern. Über ihre Adresse bleibt deine Seite erreichbar. Profile mit weniger als zwei Inhalten und in den ersten 7 Tagen kennzeichnen wir ohnehin so.

Alle Funktionen und die aktuellen Preise stehen unter Preise & Pläne. Bestellen kannst du mit deinem Konto; bezahlt wird über unseren Zahlungsdienstleister Stripe.

Angemeldet unter Einstellungen → Abo. Oder nach der Anmeldung über Verträge hier kündigen – der Link steht im Fuß jeder Seite. Kannst du dich nicht anmelden, kündige per E-Mail an support@linknetz.de – das gilt genauso. Die Bestätigung bekommst du per E-Mail. Das Monats-Abo endet zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums, das Jahres-Abo in der Erstlaufzeit zu deren Ende – bis dahin bleibt Pro aktiv. Nach der Erstlaufzeit endet ein Jahres-Abo sofort, und den nicht genutzten Anteil erstatten wir tagesgenau innerhalb von 14 Tagen. Einzelheiten stehen in Ziffer 9 der AGB.

Wie das geht und welche Frist gilt, steht in der Widerrufsbelehrung.

Angemeldet unter Einstellungen → Konto mit „Meine Daten exportieren“. Du bekommst eine Datei mit allem, was zu deinem Konto gespeichert ist; was genau darin steht, sagt die Datenschutzerklärung.

Angemeldet unter Einstellungen → Konto, bestätigt mit deinem Passwort. Deine Seite, Links und Statistiken sind danach weg, das lässt sich nicht rückgängig machen. Ein laufendes Pro-Abo endet mit der Löschung sofort; den nicht genutzten Rest erstatten wir dir tagesgenau (AGB Ziffer 9). Willst du Pro bis zum Ende des bezahlten Zeitraums nutzen, kündige nur. Willst du in der Widerrufsfrist widerrufen, tu das vor der Löschung — danach geht es nur noch per E-Mail oder Brief an die Adresse aus der Widerrufsbelehrung.

Angemeldet unter Einstellungen → Konto im Feld „Sprache“. Die Einstellung gilt für den Kontobereich und für die E-Mails, die wir dir schicken.

Im Fuß jeder Profilseite steht „Missbrauch melden“. Dort beschreibst du, was rechtswidrig ist oder gegen unsere AGB verstößt. Gibst du deine E-Mail-Adresse an, sagen wir dir, wie es ausgegangen ist.

Per E-Mail an support@linknetz.de, auf Deutsch oder Englisch. Schick uns nie dein Passwort – wir fragen nie danach.